Kısa cevap: Geri dönen e-posta (bounce) mesajı, iletinin neden teslim edilemediğini bir hata koduyla açıklar. 5xx kodları kalıcı hataları (adres yok, reddedildi), 4xx kodları geçici sorunları (kutu dolu, sunucu meşgul) gösterir. Sık görülen nedenler; yanlış adres, alıcı kutusunun dolu olması, ek boyutunun büyük olması, alan adınızın SPF/DKIM/DMARC kayıtlarındaki eksiklik ve gönderen sunucunun kara listede olmasıdır.
Hata koduna göre
| Kod / mesaj | Anlamı | Yapılacak |
|---|---|---|
| 550 kullanıcı bulunamadı | Adres yanlış veya kapalı | Adresi kontrol edin |
| 552 / kutu dolu | Alıcı kutusu dolu | Alıcıya başka kanaldan haber verin |
| Ek çok büyük | Boyut sınırı aşıldı | Paylaşım bağlantısı kullanın |
| SPF/DMARC hatası | Alan adı doğrulaması başarısız | DNS kayıtlarını düzeltin |
| Kara liste / reddedildi | Gönderen IP itibarı düşük | Sağlayıcı ve kara liste kontrolü |
| 4xx geçici hata | Sunucu meşgul | Otomatik yeniden deneme bekleyin |
Adım adım
- Geri dönen iletideki hata kodunu ve açıklamayı okuyun.
- Alıcı adresinin doğru yazıldığını kontrol edin.
- Ek boyutunu küçültün veya bağlantı ile paylaşın.
- Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını kontrol edin.
- Birden fazla alıcıda aynı hata varsa gönderen sunucunun itibarını ve kara liste durumunu kontrol edin.
- Sorun sürerse hata iletisini e-posta sağlayıcınızın destek ekibine iletin.
Toplu gönderimlerde
- Geçersiz adresleri listeden düzenli temizleyin.
- Toplu e-postaları kurumsal kutudan değil, bülten hizmetinden gönderin.
- İzin almadığınız adreslere ticari ileti göndermeyin.
Konuyla ilgili: e-postalar spama düşüyor: SPF, DKIM, DMARC, e-posta kutusu doldu ve büyük dosya gönderme yöntemleri.
Sık sorulan sorular
Bounce mesajı gelmezse e-posta ulaştı mı?
Büyük olasılıkla sunucuya ulaşmıştır; ancak spam klasörüne düşmüş olabilir.
Sadece belirli bir şirkete gönderemiyorum, neden?
O şirketin sunucusu alan adınızı veya sunucunuzu reddediyor olabilir; hata kodunu inceleyin.
Kara listeden nasıl çıkılır?
Nedeni (virüslü cihaz, ele geçirilmiş hesap, toplu gönderim) giderildikten sonra ilgili listeden kaldırma talebi yapılır.
E-posta teslim sorunlarını çözelim
DNS kayıtları, kara liste kontrolü ve e-posta yapılandırmasında destek veriyoruz. Detaylar için web tasarım ve yazılım çözümleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Yazıcı, toner veya kiralama için teklif isteyin
Lexmark BSD yetkili bayisi olarak model seçimi, orijinal toner ve teknik servis konularında Türkiye’nin 81 iline hizmet veriyoruz.
Teklif FormuMağazayı İncele