Genel Bakış
Bilişim Ajans olarak, bilisimajans.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sayfada, satın aldığınız ürünlerin iadesi, değişimi ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bilgi@bilisimajans.com adresine e-posta göndererek veya 0412 223 04 66 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve satışa engel bir durumun oluşmamış olması
- Ürünün orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi
- Yazıcı ve fotokopi cihazlarında seri numarasının ürün üzerinden sökülmemiş/bozulmamış olması
İade Edilemeyecek Ürünler
Niteliği gereği aşağıdaki ürünler, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iade kapsamı dışındadır:
- Ambalajı açılmış veya kartuşu takılmış orijinal toner ve mürekkep kartuşları
- Kullanıma başlanmış drum ünitesi ve sarf malzemeleri
- Müşteri talebine özel olarak konfigüre edilmiş veya kurulumu tamamlanmış cihazlar
Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası veya ayıplı/hasarlı teslimat durumunda değişim ve iade hakkınız saklıdır.
Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Teslim aldığınız üründe üretim hatası, eksiklik veya kargo kaynaklı hasar tespit etmeniz halinde, teslimattan itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde bilgi@bilisimajans.com adresinden veya 0412 223 04 66 / 0542 512 21 20 (WhatsApp) numaralarından bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tespit edilen ayıplı ürünler tarafımızca ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Geri Ödeme Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan ve ürün kontrolü tamamlandıktan sonra, geri ödemeniz en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) aynı şekilde tarafınıza iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Kargo Masrafları
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafı alıcıya aittir. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır.
Kurumsal Satışlar
Kiralama, kurumsal sözleşmeli satış ve teknik servis hizmetlerinde iade ve cayma koşulları, taraflar arasında imzalanan sözleşme hükümlerine tabidir.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize bilgi@bilisimajans.com adresinden, 0412 223 04 66 numaralı telefondan veya 0542 512 21 20 numaralı WhatsApp hattından ulaşabilirsiniz.