IP Telefonda Ses Kalitesi Sorunları: Kesik Ses, Yankı ve Tek Taraflı Ses

Kısa cevap: IP telefonlarda kesik ses, gecikme, yankı ya da tek taraflı ses sorunlarının başlıca nedenleri; yetersiz ya da yoğun internet bağlantısı, ağda ses trafiğine öncelik verilmemesi, kablosuz bağlantı kullanımı, güvenlik duvarı ya da modemdeki uyumsuz ayarlar ve arızalı kablo veya switch portlarıdır. Çözüm için telefonlar kablolu bağlanır, ses trafiği ayrı bir ağ bölümüne alınıp öncelik tanınır, internet hattının yükü izlenir ve güvenlik duvarı ayarları santral sağlayıcısının önerilerine göre düzenlenir.

Belirtiye göre olası neden

• Kesik ya da robotik ses: İnternet hattının dolması, ağda öncelik ayarı olmaması ya da kablosuz bağlantı.
• Tek taraflı ses: Çoğunlukla güvenlik duvarı ya da modemdeki adres çevirme ve ses protokolü ayarları.
• Yankı: Kulaklık ya da hoparlör kaynaklı olabileceği gibi karşı hattan da gelebilir.
• Arama düşmesi: Bağlantı zaman aşımı ayarları ya da hat kesintileri.

Kalıcı çözüm için

• Telefonlar PoE switch üzerinden kablolu bağlanır.
• Ses trafiği ayrı bir ağ bölümüne alınır ve switch ile güvenlik duvarında öncelik tanımlanır.
• Büyük dosya yüklemeleri ve yedeklemeler için internet kullanımına sınır ya da zamanlama getirilir.
• Güvenlik duvarı ve modem ayarları santral sağlayıcısıyla birlikte kontrol edilir.
• Kritik işletmelerde yedek internet hattı planlanır.

Santral seçimini IP santral seçimi ve bulut santral, ağ bölümlendirmesini VLAN rehberimizde anlattık.

Sık sorulan sorular

IP telefon için ne kadar internet hızı gerekir?

Tek bir görüşmenin ihtiyacı küçüktür; asıl belirleyici, aynı anda yapılan görüşme sayısı ve hattı paylaşan diğer kullanımlardır. Yükleme hızı ve hattın kararlılığı da önemlidir. Hat seçimini internet hattı ve yedek bağlantı yazımızda ele aldık.

IP telefonlar kablosuz bağlanabilir mi?

Kablosuz destekleyen modeller vardır; ancak masa telefonlarında kablolu bağlantı daha kararlıdır. Kablosuz kullanılacaksa kapsama ve ağ ayarları ses için ayrıca planlanır.

Telefonlar ile bilgisayarlar aynı kabloyu paylaşabilir mi?

Birçok IP telefonun arkasında bilgisayar bağlantı girişi bulunur ve tek kablo paylaşılabilir. Yine de yeni kurulumlarda her nokta için yeterli priz planlamak daha esnektir; ayrıntılar priz planlaması yazımızda.