Kurumsal Sitelerde Teklif Formu: Daha Fazla ve Daha Nitelikli Talep Toplamanın Yolu

Kısa cevap: Kurumsal bir sitede en değerli sayfa, ziyaretçinin ihtiyacını bıraktığı teklif formudur. İyi bir form az ama doğru soru sorar, her hizmet sayfasından kolayca ulaşılır ve gönderilen talebin kaybolmadan, hızlı bir dönüşle karşılanmasını sağlar.

Formda hangi alanlar olmalı?

• Ad ve şirket adı: Kurumsal talepte teklifin kimin adına hazırlanacağı önemlidir.
• Telefon ve e-posta: İkisinden en az birinin zorunlu olması yeterlidir.
• Hizmet seçimi: Açılır listeden seçilen hizmet, talebin doğru kişiye yönlendirilmesini sağlar.
• Kısa açıklama: İhtiyacı kendi cümleleriyle anlatabileceği bir alan.
• İl ve tercih edilen iletişim zamanı: Yerinde keşif gereken hizmetlerde planlamayı kolaylaştırır.

Her ek alan formun doldurulma oranını düşürür. Vergi numarası, adres ve bütçe gibi bilgiler ilk görüşmede istenebilir; formda sorulması zorunlu değildir.

Form nerede durmalı?

Yalnızca iletişim sayfasında duran bir form, ziyaretçinin karar verdiği anda ulaşılamaz. Her hizmet sayfasının sonunda ve bilgi yazılarının içinde teklif iste bağlantısı bulunmalı; mümkünse form o sayfanın hizmetini önceden seçili getirmelidir. Mobilde sabit duran bir “Ara” ve “Teklif İste” çubuğu, telefondan gelen ziyaretçilerin dönüşümünü belirgin artırır.

Gönderildikten sonra ne olmalı?

Form gönderildiğinde ziyaretçiye ne zaman dönüleceğini söyleyen bir onay mesajı gösterilmeli ve aynı bilgi e-postayla iletilmelidir. Talebin kendisi ise tek bir kişinin gelen kutusunda kaybolmamalı; ortak bir adrese ya da basit bir takip listesine düşmelidir. En sık karşılaşılan sorun, formun aylardır e-posta göndermediğinin fark edilmemesidir; ayda bir test gönderimi bu riski kapatır. Bakım rutini için web sitesi bakım planı yazımıza bakabilirsiniz.

Spam ve kişisel veri

Otomatik spam gönderimleri için görünmez doğrulama yöntemleri, kullanıcıyı yormayan ve etkili bir çözümdür. Form kişisel veri topladığı için yanında aydınlatma metnine bağlantı bulunmalı, pazarlama amacıyla ileti gönderilecekse ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu kullanılmalıdır. Ayrıntılar için KVKK uyumlu form düzeni yazımıza bakabilirsiniz.

İlgili rehber: CRM programı seçimi

Sık sorulan sorular

Fiyatı sitede yazmalı mıyım, teklif mi istemeliyim?

Standart ürünlerde fiyatı göstermek güven verir ve gereksiz soruları azaltır. Keşif ve kurulum gerektiren projeli işlerde ise “başlayan fiyatlar” ya da fiyatı etkileyen kalemleri anlatmak, teklif formunu daha nitelikli hale getirir.

WhatsApp butonu form yerine geçer mi?

Hızlı iletişim için iyi bir tamamlayıcıdır. Ancak form, talebin yapılandırılmış biçimde kayıt altına alınmasını ve kurumsal müşterinin resmi kanaldan ulaşmasını sağlar; ikisi birlikte sunulmalıdır.

Taleplere ne kadar sürede dönülmeli?

Mümkün olan en kısa sürede; aynı iş günü içinde dönmek, kurumsal alıcının gözünde ciddiyetin en güçlü göstergesidir. Geç dönülen talep, çoğu zaman rakibe gitmiş talep demektir.