Tarayıcı Önbelleği ve Çerezler: Site Açılmıyor ya da Eski Görünüyorsa

Kısa cevap: Tarayıcı, siteleri daha hızlı açmak için sayfa dosyalarını önbellekte, oturum ve tercih bilgilerini de çerezlerde saklar. Bu kayıtlar bozulduğunda ya da eskidiğinde site hatalı yüklenebilir, güncel değişiklikler görünmeyebilir veya oturum açılıp sürekli kapanabilir. İlk adım, siteyi gizli pencerede açmaktır; gizli pencerede sorun yoksa kaynak büyük olasılıkla önbellek, çerez ya da bir tarayıcı eklentisidir. Bu durumda yalnızca ilgili sitenin çerezleri ve verileri silinir; tüm verileri toplu silmek kayıtlı oturumların kapanmasına yol açar. Kayıtlı parolalar temizlik sırasında ayrı seçenek olduğu için yanlışlıkla silinmemelidir.

Belirtiler

• Web sitesinde yapılan değişiklik bir bilgisayarda görünüyor, diğerinde görünmüyor.
• Sayfa düzeni bozuk, butonlar çalışmıyor.
• Oturum açıldıktan hemen sonra tekrar giriş ekranına dönülüyor.
• Sepete eklenen ürünler kayboluyor ya da yanlış dil ve para birimi görünüyor.
• “Çok fazla yönlendirme” hatası alınıyor.

Adım adım çözüm

1. Sayfa zorla yenilenir (çoğu tarayıcıda Ctrl + F5).
2. Site gizli pencerede açılır; sorun yoksa tarayıcı verisi ya da eklenti kaynaklıdır.
3. Adres çubuğundaki kilit simgesinden site ayarlarına girilip yalnızca o sitenin çerezleri ve verileri silinir.
4. Sorun sürerse eklentiler tek tek devre dışı bırakılarak denenir.
5. Son çare olarak tarayıcı önbelleği ve çerezler belirli bir zaman aralığı için temizlenir; kayıtlı parolalar ve form verileri seçilmez.
6. Sorun farklı tarayıcıda ve farklı cihazda da varsa kaynak site ya da ağ tarafındadır.

Kurumsal ortamda

• Kullanıcıların tarayıcıda parola saklaması yerine kurumsal parola yöneticisi kullanması tercih edilir.
• Onaylanmamış eklentilerin kurulumu sınırlandırılır.
• İç uygulamalarda güncelleme sonrası kullanıcılara zorla yenileme talimatı verilir.

Bağlantı sorunlarını internet var ama sayfa açılmıyor, eklenti risklerini tarayıcı eklentileri güvenlik riski, parola saklamayı parola yöneticisi yazımızda anlattık.

Sık sorulan sorular

Çerezleri silmek güvenli mi?

Evet; ancak çerezler silinince ilgili sitelerdeki oturumlar kapanır ve bazı site tercihleri sıfırlanır. Bu nedenle önce yalnızca sorunlu sitenin çerezlerinin silinmesi önerilir.

Kendi sitemizde değişiklik neden müşteride görünmüyor?

Tarayıcı önbelleğinin yanında sitenin kendi önbellek eklentisi ya da içerik dağıtım ağı da eski sürümü sunuyor olabilir. Değişiklik sonrası site ve CDN önbelleği temizlenmelidir. Ayrıntılar CDN nedir yazımızda.

Gizli pencerede her şey düzgünse ne anlama gelir?

Sorunun büyük olasılıkla tarayıcıda saklanan veri ya da bir eklentiden kaynaklandığını gösterir; site ve internet bağlantısı genellikle sorunsuzdur.