Tüm Ofiste İnternet Gitti: İlk 10 Dakikada Yapılacak Kontroller

Kısa cevap: Tüm ofiste internet gittiğinde sorun genellikle tek bir noktadadır: operatör hattı, modem, güvenlik duvarı ya da ana switch. Modem ışıklarından başlayıp içeri doğru ilerleyen sıralı bir kontrol, sorunun yerini birkaç dakikada gösterir.

Kontrol sırası

1. Kapsamı belirleyin: Kablolu ve kablosuz tüm cihazlarda mı yok, yoksa bir bölümde mi?
2. Modem ışıklarına bakın: DSL/fiber (PON, LOS) ve internet ışığının durumu hattın gelip gelmediğini gösterir. LOS ışığı kırmızıysa fiber sinyali yoktur.
3. Elektriği kontrol edin: Modem, güvenlik duvarı ve switch’in bağlı olduğu priz veya UPS çalışıyor mu?
4. Operatörü sorgulayın: Müşteri hizmetleri veya mobil uygulamada bölgesel arıza kaydı var mı?
5. Kontrollü yeniden başlatın: Önce modem, bir-iki dakika sonra güvenlik duvarı/router, en son switch.
6. Tek cihazla deneyin: Bir dizüstü bilgisayarı doğrudan modeme kabloyla bağlayın; internet geliyorsa sorun iç ağdadır.

Yapılmaması gerekenler

• Modemin sıfırlama (reset) düğmesine uzun basmak: tüm operatör ve kablosuz ayarları silinir.
• Kabloları rastgele söküp farklı portlara takmak.
• Cihazları art arda defalarca kapatıp açmak.

Bir dahaki kesintiye hazırlık

• Abone numarasını ve operatör destek hattını kabinin üzerine yazın.
• Kritik işler için 4.5G/5G yedek hat veya ikinci operatör düşünün.
• Modem ve ağ cihazlarını UPS’e bağlayın.

Modem tarafını işletme modem ve router ayarları, internetin olup sayfaların açılmadığı durumu internet var ama sayfa açılmıyor yazımızda anlattık.

Sık sorulan sorular

Wi-Fi görünüyor ama internet yok, sorun nerede?

Kablosuz ağ çalışıyor ama dış bağlantı kopmuş olabilir. Modemin internet ışığını ve operatör arıza kaydını kontrol edin.

Sadece bir kattaki bilgisayarlarda internet yoksa?

Bu durumda sorun muhtemelen o katı besleyen switch, onun elektriği veya omurga kablosundadır.

Yedek hat otomatik devreye girebilir mi?

Evet. Çift WAN destekli bir güvenlik duvarı veya router, ana hat kesilince trafiği yedek hatta otomatik aktarabilir.