Yazıcı Hata Mesajları: Ne Anlama Gelir, İlk Ne Yapılmalı?

Kısa cevap: Yazıcı ekranında görünen hata mesajlarının büyük kısmı; kağıt sıkışması, kapak açık, toner ya da drum ömrü, kağıt kaseti ve bağlantı sorunlarıyla ilgilidir ve kullanıcı tarafından giderilebilir. Hata mesajı ve varsa kod not edilmeli, cihazın kullanım kılavuzu ya da üreticinin destek sayfasında aranmalıdır. Servis ya da bakım gerektiren hatalar, füzer ve iç parçalarla ilgili uyarılar ve tekrarlayan hatalarda ise cihaz kurcalanmadan yetkili servis çağrılmalıdır.

Sık görülen mesajlar ve ilk adımlar

• Kağıt sıkışması: Ekranda gösterilen bölüm açılır, kağıt yırtılmadan ve kağıt yolu yönünde çekilerek çıkarılır.
• Kapak açık: Tüm kapaklar ve kasetler tam oturana kadar kapatılır.
• Toner az ya da boş: Yedek toner hazırlanır; mesaj geldikten sonra cihaz bir süre daha basabilir.
• Drum ya da görüntüleme ünitesi ömrü: Ünite değiştirilir; toner ve drum farklı parçalardır.
• Kağıt boyutu uyuşmazlığı: Kasetteki kağıt ile sürücüde seçilen boyut ve tür eşleştirilir.
• Bağlantı yok ya da çevrimdışı: Ağ kablosu, IP adresi ve bilgisayardaki yazıcı kuyruğu kontrol edilir.

Sıkışma nedenlerini kağıt sıkışması rehberimizde, toner ve drum farkını toner ve drum farkı, bağlantı sorunlarını yazdırma kuyruğu yazılarımızda anlattık.

Ne zaman servis çağrılmalı?

• Ekranda servis çağrılmasını isteyen ya da iç parça (füzer, lazer ünitesi, motor) hatası bildiren mesajlar görüldüğünde.
• Kapatıp açmaya rağmen hata tekrarlandığında.
• Cihazdan alışılmadık ses, koku ya da aşırı ısı geldiğinde.
• Kağıt sıkışması aynı noktada sürekli tekrarlandığında.

Füzer ünitesi çalışırken çok ısınır; iç bölümlere müdahale etmeden önce cihazın soğuması beklenmelidir. Düzenli bakımın arızaları nasıl azalttığını yazıcı bakımı önerileri yazımızda topladık.

Sık sorulan sorular

Yeni toner taktım, cihaz hâlâ toner bitti diyor. Neden?

Kartuş tam oturmamış, koruma bandı çıkarılmamış ya da cihaz kartuşu tanımıyor olabilir. Kartuş çıkarılıp yeniden takılır; sorun sürerse kartuşun cihazla uyumlu olup olmadığı kontrol edilir. Doğru sarf kodunu toner kodu rehberimizde anlattık.

Hata kodunun anlamını nereden öğrenebilirim?

Cihazın kullanım kılavuzunda, ekrandaki yardım menüsünde ya da üreticinin destek sitesinde model adı ve hata koduyla arama yapılabilir. Kodu servise iletmek de arıza tespitini hızlandırır.

Hataları uzaktan takip etmek mümkün mü?

Evet. Ağa bağlı cihazların hata ve sarf durumları merkezi olarak izlenebilir; böylece kullanıcı bildirmeden müdahale edilir. Ayrıntılar filo izleme rehberimizde.