Yazıcı Çevrimdışı Görünüyor, Belge Kuyrukta Takılıyor: Yazdırma Sorunlarına Çözüm

Kısa cevap: Yazıcı “çevrimdışı” görünüyorsa, yazdırma kuyruğunda takılan belgeler varsa ya da çıktı hiç gelmiyorsa sorun çoğu zaman cihazdan değil; değişen IP adresinden, bozulan yazdırma kuyruğundan ya da uyumsuz sürücüden kaynaklanır. Kalıcı çözüm için ağ yazıcısına sabit IP adresi verilmeli, bilgisayarlara üreticinin güncel sürücüsü doğru bağlantı noktasıyla kurulmalı ve mümkünse yazdırma merkezi bir sunucu üzerinden yönetilmelidir.

En sık yazdırma sorunları ve nedenleri

• Yazıcı çevrimdışı görünüyor: Yazıcının IP adresi modem tarafından değiştirilmiş, bilgisayar ise eski adresi arıyor olabilir.
• Belge kuyrukta takılı kalıyor: Bozuk bir iş, arkasındaki tüm belgeleri bekletir; kuyruk hizmeti yeniden başlatılmadan temizlenmeyebilir.
• Anlamsız karakterler basılıyor: Yanlış ya da farklı modele ait sürücü kullanılıyordur.
• Bazı bilgisayarlar basıyor, bazıları basmıyor: Bilgisayarlarda farklı sürücü sürümleri ya da farklı bağlantı yöntemleri kurulmuştur.
• Baskı çok yavaş başlıyor: Ağır sürücü seçenekleri, büyük görselli belgeler ya da ağ sorunları gecikmeye yol açar.

Hızlı kontrol adımları

• Yazıcının ekranından ya da ayar sayfası çıktısından güncel IP adresi kontrol edilir.
• Bilgisayardaki yazıcı bağlantı noktasının aynı adresi gösterdiği doğrulanır.
• Yazdırma kuyruğundaki tüm işler iptal edilir; gerekirse yazdırma hizmeti yeniden başlatılır.
• Sorun tek bilgisayardaysa sürücü kaldırılıp üreticinin güncel sürücüsü yeniden kurulur.
• Sorun tüm bilgisayarlardaysa yazıcı ve ağ bağlantısı kontrol edilir; fiziksel arızalar için sık arızalar rehberimize bakılabilir.

Kalıcı çözüm: doğru kurulum

Ağ yazıcısına modemde rezervasyonla ya da cihaz üzerinde sabit bir IP adresi verilmesi, “çevrimdışı” sorunlarının büyük kısmını ortadan kaldırır. Bilgisayarlara yazıcı, otomatik bulunan rastgele bir bağlantıyla değil, bu sabit adrese işaret eden standart bir bağlantı noktasıyla eklenmelidir. Tüm bilgisayarlarda aynı sürücü sürümünün kullanılması da farklı sonuçların önüne geçer. Kurulum ayrıntılarını ağ yazıcısı kurulumu rehberimizde anlattık.

Çok yazıcılı ofislerde merkezi yönetim

Yazıcı ve bilgisayar sayısı arttığında, yazıcıları bir yazdırma sunucusu ya da yönetimli baskı yazılımı üzerinden paylaşmak bakımı kolaylaştırır. Sürücü güncellemesi tek noktadan yapılır, yeni bilgisayara yazıcı eklemek dakikalar sürer ve kullanıcı bazlı sayaç raporları alınabilir. Güvenli çıktı gibi özellikleri yazıcı güvenliği rehberimizde ele aldık.

İlgili rehberler: yazıcı yavaş yazdırıyor: nedenleri ve çözümleri ve yazıcı boş sayfa çıkarıyor

Sık sorulan sorular

Windows’un otomatik yüklediği sürücü yeterli mi?

Temel baskı için çoğu zaman çalışır; ancak çift taraflı baskı, tepsi seçimi, zımbalama ya da güvenli çıktı gibi özellikler için üreticinin tam sürücüsü gerekir. Kurumsal cihazlarda üreticinin evrensel sürücüsü de iyi bir seçenektir.

Yazıcı Wi-Fi ile bağlıysa sorun daha mı sık çıkar?

Kablosuz bağlantı sinyal zayıflığı ve ağ değişikliklerinden daha çok etkilenir. Sabit duran ofis yazıcılarının kablolu ağa bağlanması, bağlantı kopmalarını ve “çevrimdışı” sorunlarını belirgin şekilde azaltır.

Telefondan ve tabletten yazdırma nasıl yapılır?

Güncel ağ yazıcılarının çoğu mobil cihazlardan sürücü kurmadan yazdırmayı destekler. Misafir cihazların yazdırması isteniyorsa, ofis ağı ile misafir ağı arasındaki ayrım korunarak kontrollü bir çözüm kurulmalıdır.