E-imza çalışmıyor: kart okuyucu, sürücü ve PIN sorunları

Kısa cevap: E-imza sorunları çoğunlukla dört noktada toplanır: kart okuyucunun veya akıllı kartın bilgisayar tarafından tanınmaması, imzalama uygulamasının veya ek bileşenlerin güncel olmaması, sertifika süresinin dolması ve arka arkaya yanlış girilen PIN nedeniyle kartın bloke olması. Önce kart okuyucunun ışığını ve Aygıt Yöneticisi’ndeki durumunu, ardından imzalama uygulamasında sertifikanın görünüp görünmediğini kontrol edin.

Belirtiye göre neden

Belirti	Olası neden
Kart okuyucu ışığı yanmıyor	USB/port veya okuyucu arızası
Sertifika listelenmiyor	Sürücü veya ara yazılım eksik
İmza sırasında hata	İmzalama uygulaması/bileşen sürümü
PIN kabul edilmiyor	Yanlış PIN, bloke kart
Süresi doldu uyarısı	Sertifika yenilenmeli

Adım adım

1. Kart okuyucuyu farklı bir USB portuna takın.
2. Aygıt Yöneticisi’nde akıllı kart okuyucunun hatasız göründüğünü kontrol edin.
3. E-imza sağlayıcınızın önerdiği sürücü ve imzalama uygulamasını güncel sürümle kurun.
4. Sertifikanın geçerlilik tarihini kontrol edin.
5. PIN blokesi varsa sağlayıcının PUK/blok çözme prosedürünü uygulayın.
6. Sorun belirli bir web portalındaysa tarayıcı ve portalın önerdiği ayarları kontrol edin.

Önleme

• Sertifika bitiş tarihini takvime işleyin.
• PIN ve PUK bilgilerini güvenli yerde saklayın.
• E-imza kullanılan bilgisayarlarda gereksiz yazılım ve eklentilerden kaçının.

Konuyla ilgili: e-imza ve mali mühür, USB cihaz tanınmıyor ve PDF okuyucu seçimi.

Sık sorulan sorular

E-imza PIN’i kaç kez yanlış girilebilir?

Karta göre sınır vardır; aşıldığında kart bloke olur ve blok çözme işlemi gerekir.

Yeni bilgisayarda e-imza nasıl kurulur?

Sağlayıcının güncel kart okuyucu sürücüsü ve imzalama uygulaması kurulur.

Sertifika süresi dolarsa ne olur?

İmza atılamaz; sağlayıcıdan yenileme yapılmalıdır.