E-Ticarette Site İçi Arama ve Ürün Filtreleri: Müşteri Aradığını Nasıl Bulur?

Kısa cevap: E-ticaret sitesinde site içi arama ve ürün filtreleri, ziyaretçinin aradığı ürünü birkaç tıklamayla bulmasını sağlar ve satışa doğrudan etki eder. İyi çalışan bir arama; yazım hatalarını, eş anlamlı kelimeleri ve ürün kodlarını tanır. Filtreler ise marka, model, fiyat, uyumluluk ve stok durumu gibi müşterinin gerçekten karar verdiği özelliklere göre kurulmalıdır. Bunun ön koşulu, ürün verisinin düzenli ve eksiksiz girilmesidir.

İyi bir site içi arama ne yapar?

• Yazım hatalarını tolere eder: Türkçe karakter kullanılmadan yazılan aramaları da doğru ürüne götürür.
• Ürün ve parça kodlarını tanır: Özellikle sarf malzemesi ve yedek parça satan sitelerde müşteriler çoğu zaman kodla arar.
• Yazarken öneri sunar: Ürün, kategori ve markaları arama kutusunda anında gösterir.
• Sonuçsuz aramaları kaydeder: Bulunamayan aramalar, eksik ürün ya da eksik ürün bilgisi için değerli bir listedir.

Filtreler nasıl kurgulanmalı?

Filtreler, müşterinin karar verirken sorduğu sorulara göre seçilir. Örneğin yazıcı sarf malzemesi satan bir sitede “hangi cihazla uyumlu?” en önemli filtredir; giyim sitesinde beden ve renk, elektronik ürünlerde teknik özellikler öne çıkar. Her kategori için yalnızca anlamlı filtreler gösterilmeli, sonuç vermeyen seçenekler gizlenmelidir. Filtrelerin doğru çalışması için ürün özelliklerinin serbest metin yerine tanımlı nitelikler olarak girilmesi gerekir.

Ürün verisi neden belirleyici?

Arama ve filtreler ancak ürün verisi kadar iyidir. Marka, model, uyumlu cihazlar, ürün kodu ve teknik özellikler her üründe aynı biçimde girilmelidir. Bu düzen aynı zamanda Google Alışveriş ürün akışının ve yapay zekâ aramalarında ürünlerin doğru anlaşılmasının da temelidir. Ürün verisini Merchant Center rehberimizde, açıklama standartlarını ürün fotoğrafı ve açıklama rehberimizde anlattık.

Performans ve SEO

• Çok sayıda ürün ve filtre kombinasyonu siteyi yavaşlatabilir; arama ve filtreleme için optimize edilmiş çözümler tercih edilmelidir.
• Filtrelerin oluşturduğu sayısız adres varyasyonu arama motorlarında gereksiz sayfa yükü oluşturabilir; bu sayfaların dizine eklenmesi kontrol altında tutulmalıdır.
• Arama sonuç sayfaları genellikle dizine eklenmez.

Genel hız ve teknik SEO adımlarını hız optimizasyonu ve teknik SEO kontrol listesi yazılarımızda bulabilirsiniz.

İlgili rehber: e-ticarette ürün varyasyonları

Sık sorulan sorular

WooCommerce’in varsayılan araması yeterli mi?

Az sayıda ürün için başlangıçta yeterli olabilir. Ürün sayısı arttığında, ürün kodu ve yazım hatası toleransı gerektiğinde gelişmiş arama eklentileri ya da harici arama hizmetleri daha iyi sonuç verir.

Kaç filtre gösterilmeli?

Kategorideki ürünlerin gerçekten farklılaştığı özellikler kadar. Çok sayıda filtre müşteriyi yorar; en çok kullanılan filtreler üstte, diğerleri açılır bölümlerde gösterilebilir.

Sonuçsuz aramalar nasıl değerlendirilir?

Düzenli olarak incelenir; eksik ürünler ürün yelpazesine eklenir, farklı yazılan ürün adları eş anlamlı olarak tanımlanır ve eksik ürün bilgileri tamamlanır.