Bu listeyi yazdırıp yazıcının yanına asabilirsiniz. Sorunların büyük kısmı aşağıdaki basit kontrollerle birkaç dakikada çözülür. Çözüm bulunamazsa hata kodunu ve cihazın seri numarasını not ederek bize ulaşın.
1. Bağlantı ve yazdırma
- ☐ Yazıcı açık ve panelde hata mesajı yok.
- ☐ Ağ kablosu takılı, port ışığı yanıyor (kablosuzda Wi-Fi bağlı).
- ☐ Bilgisayarda doğru yazıcı seçili, yazıcı “çevrimdışı” görünmüyor.
- ☐ Baskı kuyruğunda takılı iş yok.
- ☐ Başka bir bilgisayardan baskı alınabiliyor mu denendi.
2. Kağıt ve sıkışma
- ☐ Tepside yeterli, kuru ve düz kağıt var; kılavuzlar kağıda yaslanmış.
- ☐ Tepsideki kağıt boyutu ve türü panelde doğru tanımlı.
- ☐ Sıkışan kağıt yırtılmadan, kağıt yönünde çekildi; küçük parça kalmadı.
- ☐ Tüm kapaklar tam kapalı.
3. Toner ve baskı kalitesi
- ☐ Toner seviyesi panelden kontrol edildi.
- ☐ Yeni toner takıldıysa koruyucu bant ve parçalar söküldü.
- ☐ Soluk baskıda toner tasarruf modu kapalı.
- ☐ Tekrarlayan leke veya çizgi varsa aradaki mesafe ölçüldü.
- ☐ Test/yapılandırma sayfası basıldı.
4. Tarama
- ☐ Taranan dosya doğru e-posta adresine veya klasöre gidiyor.
- ☐ Cam ve besleyici (ADF) camları temiz.
- ☐ Dosya çok büyükse çözünürlük ve renk ayarı düşürüldü.
5. Servise bildirmeden önce not alın
- ☐ Cihaz modeli ve seri numarası
- ☐ Paneldeki hata kodu veya mesaj (fotoğrafı yeterli)
- ☐ Toplam sayfa sayacı
- ☐ Sorunun ne zaman başladığı ve baskı örneği
Ayrıntılı çözümler için servis çağırmadan önce yazıcı kontrolleri, yazıcı hata mesajları ve baskı kalitesi sorunları yazılarımıza bakabilir, tüm rehberler için Bilgi Kütüphanesi‘ni ziyaret edebilirsiniz.
Sorun devam ediyor mu?
Not aldığınız bilgilerle bize ulaşın; uzaktan veya yerinde destek verelim. Detaylar için Lexmark BSD makinalar ve tonerler sayfamıza bakabilirsiniz.