Kısa cevap: E-postaya tarama genellikle bir ayar değiştiğinde bozulur: e-posta hesabının parolası değişmiş, sağlayıcı eski kimlik doğrulamayı kapatmış, port veya şifreleme ayarı uyuşmuyor ya da ek boyutu sınırı aşılıyordur. Yazıcının SMTP ayarlarında sunucu adı, port (genellikle 587 ve STARTTLS), kullanıcı adı ve parola doğrulanmalı; Microsoft 365 ve Google gibi sağlayıcılarda uygulama parolası, SMTP aktarma (relay) veya sağlayıcının önerdiği güvenli yöntem kullanılmalıdır.
Hata mesajına göre neden
| Belirti | Olası neden |
|---|---|
| Kimlik doğrulama hatası | Parola değişti, iki adımlı doğrulama açıldı, temel kimlik doğrulama kapalı |
| Sunucuya bağlanılamıyor | Yanlış sunucu adı/port, DNS veya güvenlik duvarı |
| TLS/SSL hatası | Şifreleme türü uyuşmuyor, yazıcı yazılımı eski |
| Bazı taramalar gidiyor, büyükler gitmiyor | Ek boyutu sınırı |
| Gönderildi görünüyor ama ulaşmıyor | Spam filtresi, SPF/DMARC |
Adım adım kontrol
- Yazıcının web arayüzünde e-posta/SMTP ayarlarını açın.
- Sunucu adı, port ve şifreleme türünü sağlayıcının güncel belgesiyle karşılaştırın.
- Kullanılan e-posta hesabının parolasının değişip değişmediğini kontrol edin.
- Sağlayıcı temel kimlik doğrulamayı kısıtlıyorsa uygulama parolası, SMTP aktarma veya önerilen alternatif yöntemi yapılandırın.
- Tarama çözünürlüğünü ve renk ayarını düşürerek dosya boyutunu azaltın.
- Yazıcının DNS ve saat ayarlarını kontrol edin.
- Yazıcı yazılımını güncelleyip test e-postası gönderin.
Kalıcı çözüm için
- Tarama için kişisel değil, yalnızca bu iş için kullanılan bir servis hesabı açın.
- Büyük taramaları e-posta yerine ağ klasörüne veya buluta gönderin.
- Sağlayıcının güvenlik değişiklik duyurularını takip edin.
Konuyla ilgili: yazıcıda e-postaya tarama ayarları, yazıcıda saat ve tarih ayarı ve e-postalar spama düşüyor.
E-posta sağlayıcılarının SMTP ve kimlik doğrulama kuralları zaman içinde değişir; ayar yapmadan önce sağlayıcının güncel belgelerine bakın.
Sık sorulan sorular
E-postaya tarama birden neden durdu?
Genellikle hesap parolası değiştiği veya e-posta sağlayıcısı güvenlik kurallarını güncellediği için durur.
Hangi SMTP portunu kullanmalıyım?
Çoğu sağlayıcı 587 portunu STARTTLS ile önerir; bazıları 465 (SSL/TLS) kullanır.
Tarama e-postası neden spam’e düşüyor?
Gönderen adres ve alan adının SPF/DKIM kayıtları uyumsuz olabilir; alan adı e-posta ayarlarını kontrol edin.
Tarama iş akışınızı yeniden çalıştıralım
SMTP, bulut ve ağ klasörü tarama ayarlarını güncel güvenlik kurallarına göre yapıyoruz. Detaylar için Lexmark BSD makinalar ve tonerler sayfamıza bakabilirsiniz.
Yazıcı, toner veya kiralama için teklif isteyin
Lexmark BSD yetkili bayisi olarak model seçimi, orijinal toner ve teknik servis konularında Türkiye’nin 81 iline hizmet veriyoruz.
Teklif FormuMağazayı İncele