Üye Olmadan Alışveriş ve Sade Ödeme Sayfası: E-Ticarette Dönüşümü Artırmak

Kısa cevap: E-ticarette satın almadan önce zorunlu üyelik istemek, özellikle ilk kez alışveriş yapan müşterilerde sepetin terk edilmesine yol açabilir. Bu nedenle birçok sitede üye olmadan (misafir olarak) alışveriş seçeneği sunulur ve hesap oluşturma sipariş sonrasına bırakılır. Ödeme sayfasında yalnızca sipariş ve fatura için gerçekten gerekli bilgiler istenir; gereksiz alanlar kaldırılır, teslimat ve fatura adresi aynıysa tek adres yeterli olur. Kurumsal müşteriler için şirket unvanı ve vergi bilgisi alanları isteğe bağlı olarak açılır. Toplam tutar, kargo ücreti, teslim süresi ve iade koşullarının ödeme öncesinde açıkça gösterilmesi güveni ve dönüşümü artırır.

Ödeme sayfasını sadeleştirmek

• Misafir ödeme: Üyelik zorunlu tutulmaz; üyelik avantajları kısaca belirtilir.
• Az alan: Ad, iletişim bilgisi, adres ve fatura için gerekli alanlar dışındakiler kaldırılır.
• Tek adres: Fatura adresi teslimat adresinden farklıysa ayrı alan açılır.
• Kurumsal fatura: “Kurumsal fatura istiyorum” seçeneğiyle şirket ve vergi bilgisi alanları görünür hale gelir.
• Otomatik tamamlama: Tarayıcının adres ve iletişim bilgisi otomatik doldurması desteklenir.

Güven ve şeffaflık

1. Kargo ücreti ve toplam tutar ödeme adımından önce gösterilir.
2. Tahmini teslim süresi ve kargo firması belirtilir.
3. İade ve değişim koşullarına kısa bir bağlantı verilir.
4. Kabul edilen ödeme yöntemleri ve güvenli ödeme bilgisi görünür.
5. Gerekli yasal metinlerin onay kutuları sade ve anlaşılır şekilde yerleştirilir.
6. Soru oluşursa ulaşılabilecek destek kanalı gösterilir.

Sipariş sonrası hesap

• Teşekkür sayfasında ya da onay e-postasında tek tıkla hesap oluşturma önerilir.
• Misafir siparişler için sipariş takibi sipariş numarası ve e-posta ile yapılabilir.
• Hesap oluşturmak isteyen müşterilerin önceki misafir siparişleri aynı e-postayla eşleştirilebilir.

Sepet terkini sepet terki ve geri kazanım, ödeme altyapısını ödeme altyapısı seçimi, yasal metinleri e-ticaret zorunlu yasal metinler yazımızda anlattık.

Sık sorulan sorular

Misafir alışveriş müşteri verisini kaybettirir mi?

Hayır. Sipariş için gereken bilgiler yine alınır; yalnızca parolalı hesap zorunlu olmaz. Pazarlama iletişimi için ise ayrıca ve açık izin alınması gerekir.

WooCommerce’te misafir ödeme nasıl açılır?

WooCommerce ayarlarındaki hesaplar ve gizlilik bölümünden müşterilerin hesap oluşturmadan sipariş vermesine izin verilebilir. Aynı bölümden ödeme sırasında isteğe bağlı hesap oluşturma seçeneği de açılabilir.

B2B sitelerde üyelik zorunlu olmalı mı?

Kuruma özel fiyat, cari hesap ya da onaylı bayi satışı varsa üyelik gerekli olabilir. Standart fiyatlı perakende satışlarda ise misafir ödeme ya da teklif formu birlikte sunulabilir.