Web Ajansı Seçerken Sorulacak Sorular: Referans, Süreç, Erişim, Destek

Kısa cevap: Web ajansı seçerken fiyattan önce dört konu sorgulanmalıdır: ajansın benzer işleri ve bu işi kimin yapacağı, projenin adımları ve takvimi, alan adı ile yönetici erişimlerinin kimde olacağı ve yayın sonrası desteğin kapsamı. İyi bir ajans canlı referanslarını gösterir, kapsamı, revizyon hakkını ve içerik sorumluluğunu yazılı olarak tanımlar. Alan adını ve barındırma hesabını işletme adına kaydeder, yönetici erişimini teslim eder. Güncelleme, yedekleme ve güvenlik desteğini de ayrı ve açık bir anlaşmayla sunar.

Referans ve ekip

• Benzer sektörde ya da benzer kapsamda yapılmış, şu anda yayında olan siteleri görebilir miyim?
• Bu referans müşterilerden biriyle görüşebilir miyim?
• Tasarım, yazılım ve içerik işini ajansın kendi ekibi mi yapıyor, dışarıdan destek mi alınıyor?
• Projede muhatabım kim olacak?
• Hız, mobil uyum, erişilebilirlik ve arama motoru uyumu nasıl ele alınıyor?

Süreç ve kapsam

• Adımlar: Keşif toplantısı, taslak, tasarım onayı, geliştirme, test ve yayın aşamaları nasıl işleyecek?
• Takvim: Her aşama ne zaman teslim edilecek, gecikmelerde nasıl ilerlenecek?
• Revizyon: Kaç revizyon hakkı var, kapsam dışı istekler nasıl fiyatlanıyor?
• İçerik: Metinleri ve görselleri kim hazırlayacak, görsellerin kullanım hakları kimde?
• Hazır tema mı özel tasarım mı: Kullanılacak altyapı ve temanın ileride başka bir firma tarafından yönetilip yönetilemeyeceği.

Erişim ve sahiplik

1. Alan adı ve barındırma hesabı işletmenin adına ve işletmenin e-posta adresiyle kaydedilecek mi?
2. Site yönetim paneline işletme adına yönetici hesabı verilecek mi?
3. Ücretli tema ve eklenti lisansları kimin adına alınacak?
4. Tasarım ve kaynak dosyalar proje sonunda teslim edilecek mi?
5. Ajansla çalışma sona erdiğinde site başka bir sunucuya taşınabilecek mi?

Yayın sonrası destek

• Kapsam: Güncelleme, yedekleme, güvenlik izleme ve küçük içerik değişiklikleri desteğe dahil mi?
• Müdahale: Site erişilemez olduğunda ya da saldırıya uğradığında ne kadar sürede dönüş yapılıyor?
• Raporlama: Yapılan işler ve site performansı düzenli olarak raporlanıyor mu?
• Uyarı işaretleri: Alan adını ajans adına kaydetmek, yönetici erişimi vermemek, kapsamı belirsiz teklif ve arama sonuçlarında sıra garantisi vaadi.

Erişim bilgilerinin korunmasını web sitesi sahipliği ve erişim bilgileri, bakım kapsamını web sitesi bakım ve güncelleme planı, proje adımlarını kurumsal web sitesi nasıl yapılır yazımızda anlattık.

Sık sorulan sorular

Google’da ilk sıra garantisi veren ajansa güvenilir mi?

Temkinli olunmalıdır. Arama sıralamalarını arama motorları belirler ve hiçbir ajans organik sonuçlarda belirli bir sırayı garanti edemez. Güvenilir ajanslar yapılacak işleri ve ölçülecek göstergeleri anlatır.

Web sitesi teklifleri neden birbirinden çok farklı?

Teklifler genellikle kapsam farkından ayrışır: özel tasarım ya da hazır tema, içerik üretimi, sayfa sayısı, entegrasyonlar, arama motoru çalışması ve yayın sonrası destek. Teklifler aynı kapsam üzerinden kalem kalem karşılaştırılmalıdır.

Proje bittikten sonra siteyi başka firmaya taşıyabilir miyim?

Alan adı, barındırma hesabı ve yönetici erişimi sizdeyse ve kullanılan altyapı yaygın bir sistemse genellikle taşınabilir. Taşıma sırasında adres yapısının ve yönlendirmelerin korunması arama görünürlüğü için önemlidir. Ayrıntılar site taşıma ve SEO yazımızda.