B2B E-Ticarette Teklif ile Satış: Fiyat Talebinden Onaya Süreç

Kısa cevap: B2B e-ticarette teklif ile satış, kurumsal müşterinin ürünleri sepete ekleyip doğrudan ödeme yapmak yerine fiyat talebi göndermesi, satıcının miktar, müşteri koşulları ve teslimata göre özel teklif hazırlaması ve onaylanan teklifin siparişe dönüşmesidir. Bu model; fiyatın miktara ve müşteriye göre değiştiği, satın almanın birden fazla kişinin onayından geçtiği ve ödemenin vadeli ya da havaleyle yapıldığı işlerde uygundur. Doğru kurulumda teklif talebi formu ürün bilgisini otomatik taşır, teklifin geçerlilik süresi ve koşulları yazılı olur, müşteri teklifi hesabından görüp onaylayabilir ve onay sonrası sipariş stok ile muhasebeye aktarılır.

Teklif ile satış ne zaman gerekir?

• Değişken fiyat: Fiyatın miktara, müşteri grubuna, proje kapsamına ya da kurulum ihtiyacına göre değiştiği ürün ve hizmetler.
• Kurumsal onay: Satın alma kararının müşteri tarafında birim sorumlusu, satın alma ve yönetim onayından geçtiği işler.
• Ödeme koşulları: Kartla anında ödeme yerine havale, vadeli ödeme ya da sözleşmeye bağlı faturalama yapılan satışlar.
• Proje satışları: Ürünle birlikte keşif, kurulum ya da bakım hizmeti içeren teklifler.

Süreç nasıl işler?

1. Fiyat talebi: Müşteri ürünleri bir teklif sepetine ekler, miktar ve notlarını yazar; talep ürün kodlarıyla birlikte satış ekibine ulaşır.
2. Müşteri doğrulama: Kurumsal hesap bilgileri, vergi bilgileri ve varsa müşteriye özel fiyat grubu kontrol edilir.
3. Teklif hazırlama: Fiyat, teslim süresi, ödeme koşulu ve teklifin geçerlilik süresi belirlenir; teklif müşteri hesabına ve e-postasına gönderilir.
4. Müşteri onayı: Müşteri teklifi hesabından inceler, gerekirse revizyon ister ya da onaylar; onayı veren kişi kayıt altına alınır.
5. Siparişe dönüşüm: Onaylanan teklif tek adımda siparişe dönüşür, stok ayrılır ve fatura ile sevkiyat süreci başlar.

Kurulumda dikkat edilecekler

• Teklif sepeti ile normal sepet birbirine karışmayacak şekilde ayrı tasarlanır.
• Fiyatı görünmeyen ürünlerde açık bir “Teklif İste” düğmesi kullanılır.
• Teklif şablonunda firma bilgileri, ürün açıklamaları, geçerlilik süresi ve koşullar standart hale getirilir.
• Teklif, sipariş ve fatura kayıtları CRM ve muhasebe programıyla eşitlenir.
• Yanıt süresi takip edilir; bekleyen talepler için satış ekibine hatırlatma gider.

Bayi siparişlerini B2B bayi sipariş portalı, talep formlarını kurumsal teklif formu ve talep toplama, müşteri takibini CRM programı seçimi yazımızda anlattık.

Sık sorulan sorular

WooCommerce ile teklif ile satış yapılabilir mi?

Evet. Eklentilerle fiyat gizleme, teklif sepeti, müşteriye özel teklif ve teklifin siparişe dönüştürülmesi sağlanabilir. Eklenti seçilirken güncellik, güvenlik ve mevcut temayla uyum kontrol edilmelidir. Eklenti seçimini WordPress eklenti seçimi ve güvenliği yazımızda ele aldık.

Fiyatlar sitede gösterilmeli mi yoksa gizlenmeli mi?

Liste fiyatı gösterilip miktar ya da müşteri bazlı indirim teklifle verilebilir; fiyatı sık değişen ya da projeye göre belirlenen ürünlerde ise fiyat yerine teklif isteme seçeneği sunulabilir. Karar, ürün yapısına ve rekabet koşullarına göre verilir.

Teklif ile satış yapay zeka aramalarında görünürlüğü etkiler mi?

Fiyat gizlense bile ürün sayfalarında teknik özellikler, kullanım alanları ve sık sorulan sorular açık yazılırsa sayfalar arama motorları ve yapay zeka yanıtları tarafından anlaşılabilir kalır. Ayrıntılar yapay zeka aramalarında görünürlük yazımızda.