Web Sitesi Analitiği ve Dönüşüm Takibi Rehberi

Kısa cevap: Web sitesi analitiği, ziyaretçilerin siteye nereden geldiğini, hangi sayfalara baktığını ve teklif formu, telefon araması ya da satın alma gibi hedefleri ne kadar gerçekleştirdiğini ölçer. Doğru kurulum için önce işletme için anlamlı dönüşümler belirlenir, sonra bunlar analitik aracında olay olarak tanımlanır. Arama görünürlüğü için arama motorunun kendi raporlama aracı da siteye bağlanmalı, çerez ve izin düzeni kişisel veri mevzuatına uygun kurulmalıdır.

Hangi dönüşümler ölçülmeli?

• Teklif ve iletişim formu gönderimleri: Hizmet işletmeleri için en önemli hedeftir.
• Telefon ve mesajlaşma tıklamaları: Mobil ziyaretçilerin önemli bir kısmı doğrudan arar.
• Satın alma ve sepete ekleme: E-ticaret sitelerinde gelir ve terk edilen sepetler izlenir.
• Önemli sayfa ziyaretleri: Fiyat, hizmet ya da ürün sayfalarına ulaşan ziyaretçiler ilgiyi gösterir.

Dönüşüm getiren formların nasıl kurgulanacağını teklif formu rehberimizde, kampanyaya özel sayfaları kampanya sayfası rehberimizde anlattık.

Kurulumda dikkat edilecekler

• Analitik kodu tüm sayfalara bir kez ve doğru şekilde eklenir; çift kurulum verileri bozar.
• Ofis içinden yapılan ziyaretler ve test işlemleri mümkünse raporlardan ayrılır.
• Kampanya bağlantılarına kaynak etiketleri eklenerek hangi reklamın ya da paylaşımın sonuç getirdiği ayrıştırılır.
• Arama motorunun site yönetim aracı bağlanarak hangi aramalarda görünüldüğü ve dizine ekleme sorunları izlenir.
• Dönüşümler kurulduktan sonra test edilir; gerçekten kaydedildiği doğrulanır.

Çerez izni ve kişisel veri

Analitik ve reklam çerezleri, ziyaretçinin açık iznine bağlı olarak çalıştırılmalıdır. İzin vermeyen ziyaretçiler için bu çerezler yüklenmez; bu nedenle raporlardaki sayılar gerçek ziyaretçi sayısından düşük görünebilir. Çerez ve form düzenini KVKK uyumlu çerez ve form yazımızda ele aldık.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir.

Sık sorulan sorular

Raporlara ne sıklıkla bakılmalı?

Küçük işletmeler için aylık bir özet çoğu zaman yeterlidir: gelen ziyaretçi, dönüşüm sayısı, en çok dönüşüm getiren kaynaklar ve sayfalar. Kampanya dönemlerinde daha sık takip edilir.

Ziyaretçi var ama talep gelmiyorsa ne yapılmalı?

Ziyaretçilerin hangi sayfada ayrıldığına, formun mobilde kolay doldurulup doldurulmadığına ve sayfa hızına bakılır. Hız tarafını site hızı rehberimizde anlattık.

Sosyal medyadan gelen ziyaretçiler ayrı görülebilir mi?

Evet. Paylaşım bağlantılarına kaynak etiketi eklendiğinde hangi platformdan ve hangi paylaşımdan gelindiği raporlarda ayrı görünür. Ayrıntılar sosyal medyadan siteye trafik yazımızda.